에어비앤비 퇴실 전
설거지·침구 세탁, 이제 안 해도 될까요?
에어비앤비가 숙박객에게 퇴실 청소를 요구하는 관행을 금지했습니다.
어디까지 안 해도 되는지 정리했습니다.
설거지, 침구 세탁, 외부 쓰레기 배출 요구가 금지 대상으로 알려졌습니다.
한국 숙소도 글로벌 정책의 대상이라 예약 전에 알아둘 점이 있습니다.
청소비를 이미 냈는데도 숙소 안내문에 설거지, 침대 시트 벗기기, 세탁기 돌리기, 쓰레기 버리기가 줄줄이 적혀 있어 당황한 적 있으신가요? 마지막 날 느긋하게 쉬려던 계획이 청소로 바뀌는 순간이죠.
많은 분들이 같은 불만을 말해 왔고, 에어비앤비가 드디어 호스트가 요구할 수 있는 퇴실 요청의 기준을 바꿨습니다.
핵심은 "어디까지는 요청 가능하고, 어디부터는 금지인가"입니다.
요청 가능한 것과 금지된 것
| 항목 | 요청 가능 | 요구 금지 |
|---|---|---|
| 설거지 | 쓴 그릇을 싱크대에 모아두기 | 설거지 후 제자리에 정리하기 |
| 침구·수건 | 사용한 수건을 한곳에 모으기 | 침대 시트 벗기기, 세탁기 돌리기 |
| 쓰레기 | 지정된 실내 분리수거함에 분류하기 | 쓰레기를 외부로 가져가 버리기 |
| 기타 | 전등·가전 끄기 같은 간단한 요청 | 시간과 수고가 많이 드는 청소 전반 |
표만 보면 이제 퇴실 때 신경 쓸 게 없는 것 같지만, 그렇지는 않습니다. 기본적인 정리는 여전히 요청받을 수 있고, 예외 규정도 따로 있다고 알려져 있습니다.
특히 "내 예약에 이 규정이 적용되는지"가 가장 헷갈리는 부분입니다.
그래도 알아둬야 할 주의점
적용 시점은 2026년 11월 20일 이후에 예약한 건부터입니다. 그 전에 예약한 숙소는 기존 이용 규칙이 남아 있을 수 있어요.
청소비는 호스트가 계속 받을 수 있습니다. 다만 퇴실 청소를 안 했다는 이유로 별도 요금을 물리는 것은 이미 허용되지 않는 것으로 알려져 있습니다.
파손이나 과도한 오염은 다릅니다. 전문 청소가 따로 필요한 상태로 두면 비용 청구 대상이 될 수 있습니다.
가뭄 지역에서의 물 절약 요청이나 야생동물 위험 지역의 전용 쓰레기통 사용처럼, 예외로 인정되는 요청도 있다고 알려져 있습니다.
또 호스트가 새로 쓰는 이용 규칙 화면에서 금지 항목이 걸러지는 방식으로 바뀌는 것으로 알려져, 예약 전 규칙 확인이 더 중요해졌습니다.
그래서 가장 중요한 건...
규정이 바뀌었다는 사실보다 중요한 건 "내 예약이 새 기준 대상인지, 호스트가 금지 요청을 했을 때 어떻게 하는지"입니다.
이 둘을 모르면 규정이 바뀌어도 여전히 퇴실 청소를 하고 나오는 경우가 생깁니다.
예약한 숙소 안내문에 청소 요구가 적혀 있다면, 한 번 더 확인해보세요.
※ 정책 세부 내용은 에어비앤비 공지에 따라 달라질 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 한국 숙소도 적용되나요?
A. 이번 변경은 글로벌 정책으로 알려져 한국 숙소도 대상에 포함됩니다. 다만 국가별 세부 적용이나 예외가 있는지는 공지에서 따로 확인해보세요. 적용 범위 확인하기
Q. 11월 20일 전에 예약한 숙소는 어떻게 되나요?
A. 새 기준은 11월 20일 이후 예약부터 적용된다고 알려져 있습니다. 그 전 예약은 숙소의 기존 규칙이 남아 있을 수 있어서, 예약 건별로 확인이 필요합니다. 기존 예약 확인하기
Q. 호스트가 그래도 청소를 요구하거나 벌금을 매기면요?
A. 금지된 요구는 에어비앤비 고객지원에 신고할 수 있는 것으로 알려져 있습니다. 신고 전에 준비해 둘 것이 있으니 아래에서 확인해보세요. 신고 방법 보기